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通向全屋智能3.0之路,為什么Aqara綠米可以持續領跑?

2022-04-01 12:15:45 來源:子彈財經 編輯熱線:029-88214618

通向全屋智能3.0之路,為什么Aqara綠米可以持續領跑?

 

隨著消費升級以及用戶對全屋智能認知的提升,市場競爭將回歸至服務本身,下一階段的競爭焦點是比拼全鏈服務體系建設。

 

隨著智能家居產業升級以及物聯網等新技術的發展,千億規模的全屋智能市場正迎來高速發展期。

 

這背后,是政策、雙碳目標和用戶需求共同推動的結果。政策層面,智能家居被列為物聯網九大重點領域應用示范工程之一,近年來國家出臺多項政策加速行業發展,并提出“到2025年年底,構建比較完備的數字家庭標準體系”的目標。雙碳層面,全屋智能在民宅場景的應用可以實現節能減排,是雙碳目標落實到個人消費主體的重要體現。用戶需求層面,消費升級大趨勢下,普通人對智能化生活的需求愈發凸顯。

 

任何一個產業,越是具有確定性的未來,競爭就越是激烈,最終的贏家也就越不確定。全屋智能領域也是這樣。

 

近期,艾瑞咨詢聯合全屋智能領導品牌Aqara發布了行業首個全屋智能報告:《中國全屋智能行業研究白皮書》(以下簡稱白皮書),針對國內全屋智能行業的發展現狀、典型的品牌模式以及行業未來發展趨勢提供了全面洞察。

 

白皮書指出,國內全屋智能產業仍處于發展初期,整體競爭格局尚不明晰。目前市場相當分散,既有小米、華為這樣的平臺型企業,也有海爾、美的這樣的傳統巨頭,還有Aqara綠米這樣專注賽道精耕細作的獨角獸。

 

全屋智能的底層是IoT,至少在行業早期,其發展邏輯不會像高度標準化的智能手機行業,呈現寡頭壟斷的冪律市場,而是多元并存的分散市場。誰能率先把握行業痛點和未來趨勢,就能獲得更大的贏面。

 

 

1

從被動響應到主動服務

全屋智能3.0大幕拉開

 

目前,全屋智能市場存在理想與現實的割裂:一面是一級市場投融資熱門賽道,一面是實際消費需求始終沒有迎來大爆發。

 

為什么全屋智能的概念被炒了很多年,但始終難落地?背后原因,市場存在用戶認知、技術、服務、價格、拓展性等多方面障礙。

 

比如,在認知層面,用戶對全屋智能的認知度仍然較低。根據白皮書問卷調查,對智能化家庭抱有期待的用戶中,僅有3.5%的用戶實際使用過全屋智能品牌的服務。在技術層面,安裝難、配置難,以及服務層面的使用難、維護難,都是企業需要跨越的障礙。

 

圖 / 《中國全屋智能行業研究白皮書》

 

價格和拓展性也是落地難的原因之一。目前,市面上一套三居室的全屋智能方案往往花費在6位數以上,比如華為去年就推出了99999元起(3室2廳)的全屋智能解決方案。此外,全屋智能領域的新技術和新功能一直在快速更新,全屋智能畢竟不像換手機,其單價高,置換成本大,與其做小白嘗鮮,不如等市場和產品更成熟些的想法,讓一部分消費者選擇觀望。

 

盡管這些年打著全屋智能概念的產品很多,但絕大部分仍未擺脫“偽全屋智能”的階段。回顧全屋智能的發展歷程,可以分為三個階段。

 

圖 / 中國全屋智能發展階段

(《中國全屋智能行業研究白皮書》)

 

1.0階段聚焦于單品的智能化功能和簡單的連接,通過終端控制+語音控制+手動控制實現單品之間的聯動。

 

2.0階段聚焦于場景,可以實現不同場景內的多終端互聯,比如觀影模式,睡眠模式等等。

 

雖然1.0階段和2.0階段能夠一定程度上簡化用戶操作,但沒有帶來本質改變,在交互體驗上仍然是機械化的“命令觸發-被動響應”模式。這種“偽全屋智能”誤導了很多用戶對全屋智能的認知,也讓不少企業陷入沒有意義的智能家居入口之爭。

 

3.0階段,倡導“無命令式主動服務”,通過終端設備收集用戶數據,主動感知用戶需求和習慣,最終實現全空間、全時段的智能化“主動”服務。白皮書指出,全屋智能的核心價值在于自主感知、自主決策、自主控制、自主反饋的生命力。只有能夠提供主動式服務,才是真正的全屋智能。

 

無感、主動、個性化的用戶體驗是全屋智能3.0區別以往的典型特征。要實現這些目標,背后的服務鏈條一環扣一環,對服務商要求極高,僅靠單點或單品優勢行不通。能進入這一維度競爭的企業必須具備全面的綜合實力,任何一個薄弱環節都會影響用戶整體體驗。

 

比如,如何提升AI算法成熟度及數據采集無感化程度,如何做到整體聯動性均衡家庭智能化水平,如何用無線方案降低用戶部署門檻,如何用服務體系打消用戶的后顧之憂,如何打破各自為政的封閉生態,形成最廣泛生態連接等等。

 

此外,全屋智能3.0也是在用戶層面實現節能減排的必經之路。根據白皮書,一個正常家庭日均用電量約為10度電,安裝全屋智能后每天大約可節約4度電。由此推算,中國家庭安裝全屋智能后年均可減少的能耗換算成可節約標準煤達到11446.4億千克。節能減排功能將成為全屋智能廠商必備的標配。

 

目前,發力全屋智能3.0,與市場需求能力匹配的服務商已經出現。

 

 

2

Aqara,全屋智能3.0

時代領先模式的范例

 

一個全屋定制品牌是否有市場,消費者最有話語權。

 

2021年雙十一,在頭部電商平臺智能家居品牌榜單中,全屋智能領域獨角獸Aqara名列前茅,獲得天貓榜單第一名,京東榜單第二名。而且在老用戶中,Aqara的用戶粘性和擴展性很高。根據白皮書問卷調查,在選用Aqara服務的用戶中,100%的用戶愿意推薦Aqara給親朋好友。

 

Aqara早期主要從事無線樓宇控制系統研發,2016年進軍全屋智能領域。在全屋智能賽道,Aqara以差異化的定位和高成長性,成為業內不可忽視的獨角獸企業。2021年C輪融資后,Aqara估值到達10億美元。

 

在資本市場,Aqara也被認為是率先落地全屋智能的行業黑馬。深創投投資人馬學美認為,“Aqara是未來智能家居賽道中的主流,最有可能率先實現全屋智能主動智能狀態。”

 

為什么從消費者到資本市場,都看好Aqara在全屋智能3.0時代的優勢呢?這離不開其在技術、服務、生態等方面對行業的引領作用。

 

 

首先,基于傳感器、AI等領先技術,Aqara專注主動服務模式,差異化布局后裝市場。

 

全屋智能的智能化程度一方面取決于芯片搭載的AI算法的成熟度與精準度,另一方面依賴于主動感知能力,需要為智控系統提供充足的用戶使用習慣數據用來學習。而主動感知能力離不開傳感器+AI能力。

 

在行業內,Aqara尤其重視傳感器和AI技術的自研,擁有業界最全的無線傳感體系,覆蓋了人體、濕度、溫度、照度、大氣壓力、天然氣、煙霧、水浸、震動、TVOC 等場景。由于傳感器單價低,研發成本高,絕大部分全屋智能企業選擇向上游采購,Aqara則通過自研將主動感知的底層技術掌握在自己手中。通過傳感器獲得主動感知后,嵌入式視覺AI算法等技術可實現實時對多模態數據進行分析建模,精準識別分析用戶行為,預判用戶想要做的事,實現主動式服務。

 

 

目前全屋智能方案大多集中于前裝市場,改造難度大,成本高。未來我國房地產開發將以全裝/精裝房為主,毛坯房將逐步退出歷史舞臺,前裝市場端口變窄。Aqara采用分布式智能控制系統,搭載Zigbee無線連接技術,加上自研的單火取電技術、方舟技術等,打造無線技術解決方案,無需重新布線即可完成全屋智能改造,極大降低了用戶安裝的門檻并實現了節能減排。

 

這些領先的解決方案背后,是Aqara領先的技術研發實力。Aqara目前有1000多人的研發團隊,打造了強大的底層算法及應用層軟件(涵蓋物聯平臺PasS、行業應用SaaS系統、Aqara Home app及各類小程序工具)以及出色的硬件技術實力。

 

其次,業內首創完整的線上線下服務體系以及4S服務模式。

 

白皮書指出,打造全鏈條高質量服務體系或成企業的快速突破口。完善的服務體系正是Aqara的護城河之一。針對線下施工交付和售后服務等行業頑疾,Aqara于2017年首次提出4S服務模式,并在業內首家落地全屋智能一站式定制服務,完整交付軟硬一體的家庭解決方案。

 

4S服務模式包含Solution方案展示、Sales產品銷售、Service用戶服務、Survey交流反饋,打通了用戶全生命周期體驗。在方案展示環節,Aqara Home 智能家居體驗館是Aqara的差異化優勢之一,旨在通過用戶在現場的切身感受,打通用戶對全屋智能的認知。截止至目前,Aqara已擁有600+智能家居體驗館,覆蓋490+城市和地區,線下服務團隊超過10000人。

 

第三,開放生態,支持國際主流的智能生態系統。

 

目前,智能家居的行業生態還是以各自為政,由于通信協議等限制尚未形成行業統一標準,這一現狀也許無法在短期內改變。但Aqara已經在行業內做到了廣泛的兼容,其產品覆蓋30+品類,SKU達500多個,支持的生態包括小米米家、天貓、百度、中國電信、Apple HomeKit、Google Assistant、Amazon Alexa等。

 

在蘋果生態中,Aqara是國內接入蘋果HomeKit中數量最多、體驗場景最完整的品牌,也是國內唯一僅依靠單一品牌便可實現HomeKit全屋智能的品牌。

 

 

此外,Aqara還通過專業培訓統一服務標準,為全行業培養專業人才。由于市場處在發展初期,全屋智能行業中從技術、銷售到售后維修,人才短缺是一大痛點。Aqara開創智裝學苑,統一服務商服務標準,目標是達到“千家一面”的服務標準,觸達全屋智能服務最后一公里。目前,智裝學苑已為服務商提供500+線下培訓,培育數萬名從業人員。

 

3

寫在最后:市場競爭

將回歸至服務本身

 

智能家居是長周期的超級賽道,玩家眾多,巨頭林立。目前行業處在新舊模式轉換期。舊模式舊玩法面臨挑戰,比如基于既有優勢路徑依賴的入口思維,生態各自為政等等。市場已經驗證,以Aqara為代表的全屋智能3.0新模式正在贏得消費者。

 

業內人士認為,隨著消費升級以及用戶對全屋智能認知的提升,市場競爭將回歸至服務本身,下一階段的競爭焦點是比拼全鏈服務體系建設。

 

本質上,全屋智能行業的發展邏輯是服務,而不是產品,不是一堆智能單品的堆砌和連接。在市場初期,用戶認知尚未成形時,誰能率先讓主動式全屋智能的理念嵌入消費者心智,同時用技術帶來成本的下降,誰就能搶占行業爆發期的巨大市場。從這個角度看,Aqara潛力十足,未來可期。(作者 | 小葳 出品 | 子彈財觀

[責任編輯:1001]

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