京東零售CEO辛利軍：京東愿意做消費者的代言人

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11月11日，“2021京東11.11全球熱愛季”迎來巔峰時刻，截至當天14點09分累計下單金額已突破3114億元。在當天舉辦的線上媒體開放日活動上，京東零售CEO辛利軍表示，在外界更關注的銷售數字的同事，對于京東、對于產業而言，更重視的是這背后越來越強勁、越來越持續的向上的力量。“作為兼具實體基因和數字化技術的新型實體企業，京東愿意做消費者的代言人、做品牌商家和中小企業的好伙伴、做鄉村振興的踐行者。”

為了讓消費者不再熬夜下單，京東11.11今年在行業內率先將預售和開啟時間都從往年的午夜零點調整到了晚8點。在活動上，辛利軍首次向外界分享了此次決策的過程，“說實話，當初做了這個決定并不容易。要知道，每年的京東11.11都是5億多用戶、數百萬合作伙伴和40多萬京東員工密切銜接起來的一套復雜的流程，牽一發動全身。將開啟時間提前4個小時，消費者多年來的習慣能否接受，合作伙伴的配合能否跟得上，我們的內部流程能否完成調整？每一個細節都是我們要考慮到的。”

“但我們相信：只要是為消費者帶來便利的改變，我們都愿意去嘗試，去努力！零售是在創造更豐富精彩的生活方式，用戶的體驗是零售的核心。京東是品牌商和中小商家的合作伙伴，更是消費者的代言人。”辛利軍說道。

在當天的活動上，辛利軍也通過京東11.11的銷售數據分析了當前的消費趨勢：首先，消費者對品質消費的需求仍在增長，健康、家裝等服務型消費呈現爆發式增長；其次，農產品消費的品質化趨勢更加明顯，消費者的購物有保證、農民的收入有增長，“消費者的菜籃子”和“農民的錢袋子”形成了正向循環；第三，大量的新品牌、新品類既滿足了消費者“追新”的需求，也讓很多具有創新活力的中小企業、中小商家獲得了實實在在的增長。

在辛利軍看來，“如果把京東11.11作為觀察中國消費的一個切面，透過這個切面，我們看到的是中國消費擁有品質消費的主動力、產業創新的活力和潛力，我們有十足的底氣相信中國消費能夠持續向上。”