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法國隊奪冠,華帝實際行動兌現退款諾言!有圖有真相

2018-07-16 11:45:31 來源:陜西消費網 編輯熱線:029-88214618

法國隊奪冠,華帝實際行動兌現退款諾言!有圖有真相

 

7月16日凌晨,法國隊通過一場漂亮的發揮,以4:2擊敗克羅地亞,時隔20年再度捧起大力神杯。這一夜法國隊的球迷瘋狂了,購買了華帝奪冠套餐的消費者興奮了,而華帝和華帝的經銷商、渠道商們也都做好了準備——力求妥善處理退款事宜!

 

退全款緊鑼密鼓,用萬全準備兌現承諾

很快,來自太原的消費者成為了第一個見證諾言兌現的人。看來是一確定賽果就直奔退款現場,而能夠第一時間完成退款,證明華帝的確是做足了準備,這么積極退款的是真少見。事實上,大部分華帝經銷商都早已準備好迎接法國隊奪冠的這一刻。

 

 

 

 

 

今夜無眠的除了華帝的各個區域的經銷商和終端門店,還有居于“風暴中心”的華帝員工們。凌晨三點,這里仍然燈火通明。

 

 

 

 

據內部人士透露,早在尚未確定是否奪冠的時候,華帝就已經做好了全方位的預案。他們知道,如果法國隊奪冠,將會有大量的消費者辦理退款手續,為了能夠保障每一位消費者的權益,通宵加班顯然算不上什么了。

可以想象,在接下來的幾周里,這里可能都會是這種緊鑼密鼓、忙碌有序的景象。

 

而作為華帝線上的渠道商,天貓、京東、蘇寧的客服也都全員在線。比起線下銷售終端的“絡繹不絕”,顯然他們要面對的就是“洶涌而至”了。在如此關鍵的節點,任何一個小的誤差或疏忽都可能帶來大問題。因此,如何快速、周全、準確地溝通和處理,是對他們的最大挑戰。

 

官微30分鐘10W+,自來水刷爆社交媒體

 

與一線退全款相得益彰的,是法國隊捧杯的同時,在網絡上掀起的“華帝熱潮”。作為官方贊助商的華帝,在法國隊奪冠后第一時間發布退款公告,不足30分鐘,閱讀量就達到10W+。

 

 

 

而比官微反應更快更熱烈的,則是諸多響當當的KOL大號:梅花網、劉潤等權威媒體號更是“0時差”對華帝此次世界杯傳播推廣戰役給出了正面的評論,而朋友圈和微博等主流社交媒體更是“金光一片”。

 

 

 

成功營銷四兩撥千斤,但真正的挑戰剛剛開始

 

毫無疑問,為了兌現“奪冠退款”的承諾,華帝已經高效行動起來。而事實上市場所給出的反饋也非常客觀,比起“下注”20億的蒙牛,華帝的品牌收益顯然更加驚艷。

 

通過數據的比對,可以說這是一場堪稱經典的世界杯營銷案例。華帝的品牌認知度,一舉躍升到了全網周知的程度,對于品牌成長來說無疑是質的飛躍。

[責任編輯:1001]

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